Вспомогательные материалы
2025-10-21 14:51

Инструкция по обновлению регистра

Инструкция по обновлению регистра

Важные советы перед началом работы
  1. Используйте компьютер – на телефоне могут быть ошибки
  2. Выделите 15 минут – анкета заполняется в среднем за это время
  3. Проверьте интернет-соединение перед началом
  4. Будьте готовы заполнить всю анкету сразу, сохранение черновика не предусмотрено
Ссылка для обновления данных:
https://register.dmd-russia.ru/collection-form
До начала обновления — подготовьте скан последней выписки в формате PDF!
Если вам нужна помощь со сканированием выписки, напишите в поддержку.
Начало работы
Выберите нужный вариант:
  • 🔄 Обновить информацию (для корректировки существующих данных)
  • 🆕 Первичная регистрация (если вы впервые заполняете анкету)
  • 👶 Добавить ребёнка (если хотите внести данные нового ребёнка)
Шаг 1: Ввод и подтверждение email
  1. Введите действительный email, указанный в регистре (на него придёт код подтверждения)
  • ❗ Важно: используйте только английские буквы (пример: ivanov@mail.ru)
  • Если видите ошибку «Значение не соответствует маске»:
  • Проверьте раскладку клавиатуры
  • Убедитесь, что нет русских букв
  • Попробуйте ввести адрес заново
  1. Подтверждение email:
  • На указанный адрес придёт 8-значный код (например: 94752223)
  • Введите этот код в соответствующее поле
Если код не пришёл
  1. Проверьте папку «Спам» или «Рассылки»
  2. Нажмите кнопку «Запросить повторно»
  3. Подождите 5-10 минут
  4. Если письмо так и не пришло:
Заполнение анкеты
  • Заполняйте все обязательные поля (отмечены звёздочкой)
  • Если система требует документ, которого пока нет (например, консилиум):
  • Можно прикрепить любой другой документ (например, выписку)
  • Позже вы сможете отправить нужный документ на почту фонда: families@dmd-russia.ru
  • Если поле можно пропустить — нажмите «Пропустить»
Частые проблемы и решения
Проблема
Что делать
Не приходит код подтверждения
1. Проверить спам
2. Запросить повторно
3. Написать в телеграм поддержки фонда
Ошибка «Доступ запрещён»
Напишите в телеграм поддержки фонда
Ошибка при вводе email
Проверьте раскладку, вводите только латинскими буквами
Нет нужного документа
Прикрепите временный файл, обновите позже
Не получается отправить анкету
Проверьте, все ли обязательные поля заполнены
🔡 Капча
При отправке анкеты и при заполнении этапа может появляться запрос капчи. Это необходимо для защиты данных регистра. Для прохождения проверки вам нужно ввести указанные на изображении буквы в поле для ввода. Если вы ошибетесь, он предложит попробовать еще раз.
🆘 Техническая поддержка
Если у вас возникли сложности: